Pedidos atrasados apresentam taxa significativamente maior de avaliações negativas
Distribuição do delta entre entrega real e prazo estimado. Valores negativos indicam entrega adiantada; positivos, atraso.
GRÁFICO-CHAVE DA HIPÓTESE 1: comparação direta da taxa de avaliação negativa entre pedidos entregues no prazo e pedidos atrasados.
Box plot mostrando que pedidos com notas baixas (1-2) tendem a apresentar deltas positivos (atraso), enquanto notas altas (5) concentram-se em deltas negativos (adiantamento).
Curva de severidade: a taxa de avaliação negativa cresce monotonicamente com o tamanho do atraso, confirmando a relação causal proposta.